联系电话
  
手机:13926848700(易生)  QQ:370791267
服务方式
1.电话技术支持 

当客户需要支持时,可以通过热线与我们联系,获得正确及时的解决方案,或者进行下一步的其他支持。保证7×8小时响应的技术支持与服务需求,保证由技术熟练的工程师提供服务。保证及时的响应和答复。 

2.网上在线支持

客户可以通过QQ/MSN等即时聊天工具与我们联系,将故障截图提交给我们,以获得正确及时的解决方案,或者进行下一步的其他支持。 

3.远程支持

对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障,由远程登录的方式进行故障诊断及排除,在最短时间内排除故障。 

4.现场服务

对于需现场解决的问题,公司技术人员会在第一时间内到达服务现场,尽快解决问题,保证在最短时间之内恢复系统使之正常运行。

5.定期巡检

我们定期派出技术人员对系统进行综合巡检,以便能够及时准确的记录系统的整体运行情况。及时发现问题,解决问题,并提 交系统巡检报告。

6.派工程师到现场办公

根据合同内容规定我公司可以提供,现场办公、现场解决 ,按照用户正常上班时间办公,提供 IT 运维支持服务。

7.固定经理负责工作监督

可以及时响应客户信息化管理部门对服务的具体需求;对服务质量负责;协调双方的资源,为客户提供高质量的服务;按照服务合同,向客户提供各类服务报告。制定项目的质量控制计划,受理用户投诉,协调解决服务质量问题,协调指定服务改进措施计划,监督服务改进措施的实施。 

8.电话回访

我们的员工在为ballbet国际娱乐时,表现出来的工作态度的好坏、技术能力的高低、服务满意程度客户可以给我们最直接、真实的反馈,通过电话回访,我们发现工作中的不足,及时吸取教训、总结经验,不断提高自身各方面的素质,从而更好地服务于广大客户。

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